よくあるご質問

よくある質問　FAQ

よくある質問をまとめました。お読みいただいても解決しない場合は、ページ下部「お問い合わせ」よりご連絡ください。
「お問い合わせ」の回答には、3～5日程度（休診日を除く） お時間をいただいております。お急ぎの場合は、電話でのご連絡、または直接ご来院くださいますようお願いいたします。
お問い合わせフォームでは、「病気に関するご相談・ご質問」と「予約の変更・キャンセル」には対応ができかねます。プライバシー保護および適切な医療提供のため、ご協力をお願い申し上げます。

受診したいのですが、予約が必要ですか？

当院は予約優先制となっております。

予約なしでも診察はさせていただきますが、待ち時間が長くなることがあります。予め時間に余裕を持ってお越しください。

どうやって予約すればいいのですか。

※現在はまだご予約いただけません。開院日が近づきましたら、WEB予約の受付を開始いたします。予約受付開始まで、今しばらくお待ちください。

予約アプリ「melmo」から24時間いつでもご予約いただけます。

また、当日の順番予約にも対応しています。

WEB予約後は、そのままWEB問診へ進みます。続けてご入力をお願いいたします。

継続的な診療が必要な場合は、診察時に次回のご予約をお取りいたします。その場合、予約アプリ「melmo」をインストールしていただくとスムーズです。

予約した時間に遅れそうなのですがどうすればいいですか？

受付時間内にご来院いただいた場合は、診察を行っております。

予約時間を過ぎてご来院された場合は、予約なしの方と同様の待ち時間となる場合がございますので、予めご了承ください。

予約の変更やキャンセルは可能ですか？いつまでにすればいいですか？

キャンセルは、WEB予約システム上とお電話で承っております。分かり次第、なるべく早めにお願いいたします。

無断キャンセルが続く場合には、ご予約をお断りする可能性もございますので、ご注意いただけますようお願い申し上げます。

紹介状がなくても受診できますか？

紹介状をご持参いただかなくても診察させていただきます。現在服用中のお薬が分かるよう、お薬手帳をお持ちください。

これまでの経過や治療内容が詳しく分かる方が、よりスムーズに診療を行うことができます。

なお、疾患や経過が複雑な場合には、診察時にあらためて紹介状のご持参をお願いすることがあります。予めご了承ください。

WEB問診は事前入力しないといけませんか？: WEB予約後、そのままWEB問診画面へ移行します。続けて問診へのご回答をお願いいたします。院内でのご予約の場合は、QRコードをお渡しいたします。直接来院された場合には、来院後に院内でも問診をご記入いただけます。
WEB問診はいつ入力すればよいですか？: ご予約後～来院前までにご入力ください。
WEB問診は院内でもできますか？: 直接ご来院された場合や院内でご予約された場合は、院内でWEB問診をご入力いただくことも可能です。

血液検査結果は当日にわかりますか？

緊急の場合、白血球数、ヘモグロビン濃度、血小板、CRPなどについては院内で検査が可能です。15分〜20分程度で結果がわかります。

その他の項目に関しては外注検査となるため、事前採血をしていただくか、後日の結果説明とさせていただきます。

レントゲン結果、CT結果は当日にわかりますか？

レントゲンは原則当日にご説明しております。

CT検査につきましては、緊急の場合を除き、後日あらためて結果をご説明することがあります。

また、必要に応じて読影医による二重確認を行う場合があります。予めご了承ください。

診断書や証明書の発行はお願いできますか？

はい。承っております。発行には所定の料金がかかります。作成には約1~2週間ほどお時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合はご相談ください。

詳細はこちらをご覧ください。

お薬をなくしてしまいました。処方箋の再発行はできますか。

はい、処方箋の再発行は可能ですが、その際の費用は全額自己負担（自費）となります。

健康保険の規定により、患者様のご都合（紛失・破損・破棄など）によるお薬の再交付は、保険給付の対象外と定められています。診察代や処方箋代、お薬代のすべてが自己負担（10割負担）となりますので、お取り扱いには十分ご注意ください。

処方箋の期限が切れてしまいました。どうすればいいですか？

処方箋の期限は、健康保険の規定により「発行日を含めて4日間（土日祝日を含む）」と定められています。有効期限が切れた場合、その処方箋は無効となり、薬局で使用することはできません。

つきましては、医療機関にて再発行が必要となりますが、期限切れによる再発行は、原則として全額自己負担（10割負担）となります。

期限切れの処方箋をお持ちの上、ご来院をお願いいたします（予約は必要ありませんが、事前にお電話いただけますと助かります）。

診察はなしでお薬だけ欲しいのですが。

医師法に基づき、薬の処方には医師の診察を受けていただく必要があります。

家族が代理で受診して、お薬をもらうことは可能でしょうか。

再診の患者さまに限り、やむを得ない事情によりご本人が受診できない場合で、かつ病状を把握しているご家族が来院された場合には、代理受診として処方を行うことが可能な場合があります。

ただし、医師が直接ご本人を診察できないため、原則として処方内容は前回と同一のものに限られます。
安全管理の観点から、新しいお薬への変更や長期処方は行っておりません。あらかじめご了承ください。

電子処方箋とは何ですか？

電子処方箋とは、これまで「紙」で発行されていた処方箋をデジタルデータ化し、医療機関と薬局の間でオンライン共有する仕組みのことです。お薬の重複や飲み合わせのチェックが可能になり、より安全で質の高い医療を提供できます。

電子処方箋を発行してもらった場合の流れを教えてください。

クリニックでは
- 受付や診察時に「電子処方箋でお願いします」と伝えてください。
- 会計時に、紙の処方箋の代わりに「引換番号が書かれた紙（処方内容の控え）」をお渡しします。
薬局では（電子処方箋に対応していない調剤薬局もあります。予めご確認ください。）
- マイナンバーカードと、「引換番号」を提示してください。
- 薬剤師がデータを確認し、お薬を調剤します。

クレジットカードや電子マネーなどは使用できますか？

下記のクレジットカードやコード決済がご利用いただけます。

支払いをしたのに、後日、追加料金を請求されました。

検査内容に応じて、検査項目の追加等により、後日、追加料金が発生する場合がございます。ご了承ください。

例：細菌検査において培養結果に基づき、微生物の同定検査や薬剤感受性検査を追加で実施した場合など

マイナンバーカードを忘れてしまいました。支払いはどうなりますか？

スマホにマイナ保険証を登録済みであれば、カードがなくても当日の保険診療が可能です。

スマホもカードもお忘れの場合は一旦全額負担とさせていただきますが、同月内に領収書とマイナンバーカードをお持ちいただければ当院で返金いたします。月を跨ぐと当院での返金ができず、ご自身で役所等への申請が必要になりますのでご注意ください。

子どもは診察してもらえますか

当院では、中学生以上の方を対象に診察を行っております。

16歳未満の方は保護者の同伴をお願いします。

16歳以上も初診は原則保護者の同伴をお願いしておりますが、再診の際、やむをえず同伴が難しい場合には、必ず同意書をお持ちください。

受診時に、小さい子ども（乳児～小学生）を一緒に連れて行ってもだいじょうぶですか？

はい、乳児～小学生のお子さまとご一緒のご来院も可能です。

おむつ替えスペースはご用意がありませんが、空いている場所をお貸しできる場合もありますので、お声掛けください。

また、安全管理の観点から、スタッフによる託児や特別な対応は行っておりませんので、見守りは、保護者の方にお願いしております。

妊娠中や授乳中でも受診できますか？

はい、受診いただけます。

妊娠・授乳中は、お薬や検査の内容を考慮いたしますので、問診時・診察時にお伝えください。

どんな健診に対応していますか？