よくあるご質問

当院は予約優先制となっております。

予約なしでの当日診察も承っておりますが、待ち時間が長くなることがございます。予め時間に余裕を持ってお越しください。

※2026年10月31日よりWEB予約を開始いたします。

当院ホームページの「WEB予約」ボタン、またはmelmoアプリからもご予約いただけます。画面の案内に沿ってご予約ください。

予約時または診察までに、当院ホームページの「WEB問診」もしくはmelmoアプリから問診のご入力をお願いいたします。（予防接種・一部健診の問診票は院内で紙の問診票をお渡しします。）

継続的な診療が必要な場合は、診察時に次回のご予約をお取りいたします。その場合、予約アプリ「melmo」をインストールしていただくとスムーズです。

予約優先制ですが、当日の診察も承っております。

受付時間内にご来院いただいた場合は、診察を行っております。

予約時間を過ぎてご来院された場合は、予約なしの方と同様の待ち時間となる場合がございますので、予めご了承ください。

キャンセルをご希望の場合は、分かり次第お早めにWEB予約システムまたはお電話にてお手続きをお願いいたします。WEBシステムでは、前日までキャンセル可能となっております。当日のキャンセルは、直接お電話にてご連絡ください。

※予防接種（インフルエンザワクチンを除く）のキャンセルは2日前までに電話でご連絡をお願いいたします。

⚠️ 事前のご連絡なくキャンセル（無断キャンセル）が続く場合、今後の予約をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

紹介状をご持参いただかなくても診察させていただきます。現在服用中のお薬が分かるよう、お薬手帳をお持ちください。

これまでの経過や治療内容が詳しく分かる方が、よりスムーズに診療を行うことができます。

なお、疾患や経過が複雑な場合には、診察時にあらためて紹介状のご持参をお願いすることがあります。予めご了承ください。

WEB問診は、WEB予約時にそのままご入力いただくか、診察までにホームページより「WEB問診」を選択してご入力いただくか、いずれかの方法をご選択ください。院内でのご予約の場合は、QRコードをお渡しいたします。直接来院された場合には、来院後に院内でも問診を入力いただけます。

ご予約～診察前までにご入力ください。

直接ご来院された場合や院内でご予約された場合は、院内でWEB問診をご入力いただくことも可能です。

緊急の場合、白血球数、ヘモグロビン濃度、血小板、CRPなどについては院内で検査が可能です。15分〜20分程度で結果がわかります。

その他の項目に関しては外注検査となるため、事前採血をしていただくか、後日の結果説明とさせていただきます。

レントゲンは原則当日にご説明しております。

CT検査につきましては、緊急の場合を除き、後日あらためて結果をご説明することがあります。

また、必要に応じて読影医による二重確認を行う場合があります。予めご了承ください。

はい。承っております。発行には所定の料金がかかります。作成には約1~2週間ほどお時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合はご相談ください。

詳細はこちらをご覧ください。

はい、処方箋の再発行は可能ですが、その際の費用は全額自己負担（自費）となります。 

健康保険の規定により、患者様のご都合（紛失・破損・破棄など）によるお薬の再交付は、保険給付の対象外と定められています。診察代や処方箋代、お薬代のすべてが自己負担（10割負担）となりますので、お取り扱いには十分ご注意ください。

処方箋の期限は、健康保険の規定により「発行日を含めて4日間（土日祝日を含む）」と定められています。有効期限が切れた場合、その処方箋は無効となり、薬局で使用することはできません。

つきましては、医療機関にて再発行が必要となりますが、期限切れによる再発行は、原則として全額自己負担（10割負担）となります。

期限切れの処方箋をお持ちの上、ご来院をお願いいたします（予約は必要ありませんが、事前にお電話いただけますと助かります）。

医師法に基づき、薬の処方には医師の診察を受けていただく必要があります。

再診の患者さまに限り、やむを得ない事情によりご本人が受診できない場合で、かつ病状を把握しているご家族が来院された場合には、代理受診として処方を行うことが可能な場合があります。

ただし、医師が直接ご本人を診察できないため、原則として処方内容は前回と同一のものに限られます。
安全管理の観点から、新しいお薬への変更や長期処方は行っておりません。あらかじめご了承ください。

電子処方箋とは、これまで「紙」で発行されていた処方箋をデジタルデータ化し、医療機関と薬局の間でオンライン共有する仕組みのことです。お薬の重複や飲み合わせのチェックが可能になり、より安全で質の高い医療を提供できます。

• クリニックでは
  • 受付や診察時に「電子処方箋でお願いします」と伝えてください。
  • 会計時に、紙の処方箋の代わりに「引換番号が書かれた紙（処方内容の控え）」をお渡しします。
• 薬局では（電子処方箋に対応していない調剤薬局もあります。予めご確認ください。）
  • マイナンバーカードと、「引換番号」を提示してください。
  • 薬剤師がデータを確認し、お薬を調剤します。

当院では、中学生以上の方を対象に診察を行っております。

16歳未満の方は保護者の同伴をお願いします。

16歳以上も初診は原則保護者の同伴をお願いしておりますが、再診の際、やむをえず同伴が難しい場合には、必ず同意書をお持ちください。

はい、乳児～小学生のお子さまとご一緒のご来院も可能です。

おむつ替えスペースはご用意がありませんが、空いている場所をお貸しできる場合もありますので、お声掛けください。

また、安全管理の観点から、スタッフによる託児や特別な対応は行っておりませんので、見守りは、保護者の方にお願いしております。

はい、受診いただけます。

妊娠・授乳中は、お薬や検査の内容を考慮いたしますので、問診時・診察時にお伝えください。

WEB予約を承っております。インフルエンザワクチンは、直接来院いただいても対応可能な場合がありますが、確約はできませんので予めご了承ください。その他のワクチンは、取り寄せになりますので必ずWEBから予約をお願いいたします。問診票の記載は院内でお願いしております。

現在準備中です。予防接種の体制が整い次第ご案内させていただきます。

インフルエンザワクチンの場合

• 前日まで：WEB予約システムから日程変更・キャンセルが可能です。
• 当日：必ずお電話にてご連絡ください。

その他のワクチンの場合

• ワクチンをお取り寄せしているため、キャンセルの場合はわかり次第、早急に当院までお電話ください。

診療時間内に、お電話でご相談ください。

現在準備中です。予防接種の体制が整い次第ご案内させていただきます。

はい、発熱がある場合（発熱から4日以内）は、必ず事前のWEB予約をお願いいたします。

お電話での受付： 当日枠に空きがある場合のみお受けできますが、人数に限りがあるためご希望に添えない場合がございます。

直接の来院： 感染管理のため、予約なしでの直接来院は原則お受けできません。 あらかじめご了承ください。

原則、WEBからの予約をお願いいたします。詳しくはこちらをご覧ください。

症状や流行状況に応じて、新型コロナウイルス感染症・インフルエンザ感染症の抗原検査などを行うことがあります。他の疾患が考えられる場合には、追加で血液や画像検査などを行う場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。

感染診察室をご用意しております。自動ドアから風除室へ入っていただき、左手にあるスライド式ドアから特別待合へお入りください。そちらで受付を行います。詳しくはこちらをご覧ください。

感染待合（特別待合）をご用意しておりますが、席数数が少なく、車でお待ちいただく場合がございます。感染対策にご協力お願いいたします。詳しくはこちらをご覧ください。

個人情報保護が必要なデータのやり取りには、医療情報を安全に取り扱うシステムを使用しています。個人情報は診療目的以外には使用いたしませんので、ご安心ください。

院長は英語での基本的なコミュニケーションは対応しております。その他のスタッフの外国語対応については個人差があります。

英語以外の言語での診療をご希望の場合は、通訳可能な方にご同伴いただくか、患者様ご自身で翻訳ツールをご用意いただいたうえでの対応となります。あらかじめご了承ください。

The clinic director can provide basic communication in English. Please note that the level of foreign-language support available from other staff members may vary.

If you require medical care in a language other than English, please bring someone who can assist with interpretation or prepare a translation tool for your visit.

Thank you for your understanding and cooperation.

O diretor da clínica consegue se comunicar em inglês em nível básico. Informamos que a capacidade dos demais funcionários de prestar atendimento em outros idiomas pode variar.

Caso necessite de atendimento médico em um idioma diferente do inglês, pedimos que venha acompanhado de alguém que possa auxiliar com a interpretação ou que providencie uma ferramenta de tradução para a consulta.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração.

診察室内における検査画像・モニター画面等の撮影はご遠慮いただいております。

医療情報は、当院の管理責任のもとで適切に保管・運用される重要な医用データであり、スマートフォン等による部分的な撮影や利用は、意図の誤解や不適切な使用につながるおそれがあります。

検査画像につきましては、正式な手続きに基づき、CD-Rでのデータ提供を行っております（料金は、院内掲示のページの「保険外負担」をご覧ください）。ご希望の際は、スタッフまでお申し出ください。

原則として診療を行いますが、当日午前7時の時点での警報発令状況や道路状況を踏まえ、患者さんおよびスタッフの安全確保が困難と判断される場合には、臨時休診とさせていただきます。
詳細につきましては、随時当院ホームページのトップページおよびLINE公式アカウントにてお知らせいたします。

ホームページ「よくある質問」ページ内の「お問い合わせ」フォームよりご記入いただけます。皆さまからの貴重なご意見・ご要望をお寄せください。

なお、プライバシー保護のため、病気の詳細や患者IDなど、個人を特定できる情報はご記入にならないようお願いいたします。

カスタマーハラスメント対策に関する法令等に基づき、社会通念上相当な範囲を超える要求や、職員に対する暴言・威圧的な言動などに対しては厳正に対応いたします。あらかじめご了承ください。